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  • 不让患者受委屈 温馨服务暖人心

    发布时间:2016-08-10 14:45 点击数:

    在这里,没有漫长的等待;在这里,没有冷冰冰的面孔;在这里,没有闹轰轰的声音;

     

    在这里,您被尊重、被理解;

     

    在这里,您将感受到专业的医疗技术、享受温馨的服务;

     

    不让患者受委屈温馨服务暖人心。

     

    ——北京西京中医医院

     

    患者需要被尊重

     

    医院要做患者的私密保险箱

     

    许多疾病问题是患者的“私房话”,而同样也需要自己的“私人空间”。但传统医疗模式中,候诊室里排长龙,人尽皆知的弊端,是造成选择不就诊的重要诱因。

     

    超过半数的均认为,看疾病没有必要的私密保护,导致“安全感”缺失。心理专家提出,不看病,很大程度上是心理作祟,也就是说,他们或多或少担心自己的病例被泄露遭人耻笑,或者去看病遇上熟人,暴露行踪。

     

    患者强调,“一个相对私密的空间,有利于鼓励正视自己的疾病”。比如,便捷的挂号就诊、相对独立的诊室,以及医护人员对患者病情的保密,这种私人化的服务细节,使得本因病而脆弱的内心得到保护,逐渐坚定强大,能帮助准确的诊断且配合治疗。

     

    北京西京中医医院五星级服务

     

    网络电话预约

     

    通过网络电话或在线咨询,先将病情与医务人员沟通,同时确定好专家时间,按时就诊,快速便捷,无需等待。

     

    分诊

     

    北京西京中医医院作为正规专业的医院,专家团队技术雄厚,每个医生又各有所长,根据病人实情对其进行分诊,医生的治疗也更有针对性,且能发挥自己的技术专长。

     

    就诊

     

    每位医生有自己的独立房间,对病人实行一对一服务。与传统医疗机构3分钟搞定的仓促感不同,北京西京中医医院医生接诊时间均在15分钟到半小时间,力求让患者对病情充分了解。

     

    检查

     

    配置有先进的诊疗设备和舒适的检查环境,由于病症成因复杂,因此必须做好科学全面的检查,才能确定切实可行的治疗方案。

     

    治疗

     

    医生将治疗方案对患者进行详细讲解,包括治疗时间多长、费用多少、用药的方法如何等。同时,医生还将与病人保持联系,病人有任何用药和治疗问题,可以随时咨询。

     

    满意度调查

     

    患者就诊后,将接受一个关于北京西京中医医院服务和诊疗满意度的调查,调查表会定期汇总,解决患者提出的问题和建议,提升品质。